Wat is een marktonderzoek

Het verzamelen en verwerken van informatie betreffende de behoeften en gewoontes van de consumenten.
Dit alles gebeurt door marktonderzoeksbureaus die voor het verzamelen een beroep doen op de afdeling veldwerk.

Hoe verloopt een marktonderzoek
Samen met de klant wordt het probleem besproken, dan stellen we het onderzoeksvoorstel op (budget, soort studie, vragenlijst, steekproef = wie ondervragen), daarna krijgen we het akkoord van de klant.

Vanaf dan komen de enquêteurs in actie
Bij de voorbereiding worden er verkennende interviews afgenomen en krijgen de enquêteurs een briefing (uitgebreide instructies worden samen met de vragenlijsten opgestuurd), de enquêtes worden afgenomen en de ingevulde vragenlijsten worden teruggestuurd.

Zodra we de enquêtes binnenkrijgen, controleren we of ze correct ingevuld zijn, daarna worden de gegevens verwerkt via de computer en worden de gegevens geanalyseerd tot overzichtelijke resultaten.

Tot slot krijgt de klant een eindrapport met de presentatie van de resultaten.

Welke soorten studies

Face-to-face
Algemeen:
studies van één opdrachtgever over één bepaald onderwerp
Business-to-business:
enquêtes bij bepaalde personen / functies in bedrijven
Medische:
medische enquêtes bij dokters, huisartsen, tandartsen,…
Diepte-interviews:
open interviews aan de hand van een lijst met thema's

Zaaltesten
In een interviewruimte worden verschillende respondenten tegelijkertijd ondervraagd door verschillende enquêteurs of bepaalde producten / diensten worden voorgelegd aan een groep respondenten om ze te beoordelen

Tracking
Studies die op vaste tijdstippen herhaald worden om te achterhalen wat de evolutie van de resultaten doorheen het jaar is

Omnibus
Wekelijkse enquête bestaande uit verschillende onderwerpen van verschillende opdrachtgevers

Capi
Computer Assisted Personal Interviewing
Een interview met de draagbare computer